Необходима информация при проблем със сървъра

\"Няма сървър\" не е описание на проблем!
Аватар на потребителя
DarkKiss
Панайот Вучков
Root Admin
 
Forum Gold: 353
Публикации: 2778
Регистриран: 12.02.2009, 23:52
Контакт:

Необходима информация при проблем със сървъра

Post #87075 » 23.03.2014, 12:31

Научете се, "Няма сървър" изощо не ни помага в локализирането на евентуален проблем. Какво му няма на сървъра - ходи го разбери.
Когато не можете да влезете в сървъра, или не можете да направите игра или куп такива глупости - все "няма сървър". Това е ужасно неточно описание на проблема, с който се сблъсквате и може да е всичко друго, но не и полезна информация.

Нека малко да се ограмотим взаимно..




Ситуация: След като щракнете бутона "Battle.net" в самата игра, изписва съобщение "Connecting to the fastest server" и не се променя. Следващото което виждате е "Unable to connect to Battle.net".
Какво трябва да наравите, преди да ни сигнализирате:
1. Провете имате ли връзка към интернет. Опитайте да отворите сайтове както в България, така и в чужбина. Например, сайтове като abv.bg, dir.bg и vbox7.com например, се поддържат на територията на България. Сайтове като facebook.com, youtube.com и wikipedia.org например, се поддържат извън България, дори и да имат версия на български език. Ако имате проблем с отварянето на тези сайтове (шансът да не работят всички едновременно, клони към нула), обърнете се към интернет доставчика си.
2. Уверете се, че сте въвели правилен IP адрес, за връзка към сървъра. Възможно е да има проблем с DNS сървърите на доставчика ви, за това опитайте с d2.dreaming-bg.com. Ако не се получава, тогава опитайте с 91.215.218.103. Ако с IP адреса успеете да се свържете, а с домейна не, уведомете интернет доставчика си.
3. Съществува бъг в регистрите на Windows, който, без да се впускам в подробни обяснения, пречи да се свържете към сървъра. Опитайте да изтеглите Registry_Fix.zip, стартирайте го и проверете дали има промяна.
4. Потърсете някой приятел, по възможност използващ друг интернет доставчик, за да провери дали при него има същия проблем. Ако той влиза, проблема е при вас. Потърсете съдействие от интернет доставчика си и/или от наш администратор.
Заключение: Ако нито едно от горните не е имало ефект, вероятно проблема е от страна на сървъра. За да можем да реагираме по-адекватно на проблема, правилното описание би било "Нямам връзка с PvPGN сървъра."
Напоследък рядко намирам време да влизам. При нужда, за връзка с мен, можете да ползвате платформата на Telegram - https://t.me/pvuchkov
Освен това, можете да ни последвате и в Telegram, където публикуваме актуални новини около сървъра, както и има свободен чат между участниците - https://t.me/dreamingbg & https://t.me/dreamingchat
Аватар на потребителя
DarkKiss
Панайот Вучков
Root Admin
 
Forum Gold: 353
Публикации: 2778
Регистриран: 12.02.2009, 23:52
Контакт:

Необходима информация при проблем със сървъра

Post #87082 » 24.03.2014, 19:57

Ситуация: Опитвате се да създадете игра, но получавате съобщение "Your position in line is.." и ви се налага да чакате продължително, за да създадете игра.
Заключение: Вероятно има проблем с един или повече от D2GS-ите съответното царство (Realm). След като влезете в игра, обърнете внимание в кой D2GS влизате. Провете в няколко последователни игри. Когато ни уведомявате за проблема, добавете и тази информация, ще улесни значително локализирането на проблема. Правилното описание би било "В сървъра има Line. Успявам да вляза единствено в D2GS #2.". Това е напълно достатъчно! Предполага се, че щом влизате в №2, вероятно има проблем с някое от останалите. Ще улесните проверката значително.
Вземете под внимание, че е напълно възможно, ако в сървъра има създадени повече игри от обикновено, D2GS-ите да са пълни. Това не е проблем, а запълване на ресурсите. Въпреки това, ще се постараем да намерим решение.
Напоследък рядко намирам време да влизам. При нужда, за връзка с мен, можете да ползвате платформата на Telegram - https://t.me/pvuchkov
Освен това, можете да ни последвате и в Telegram, където публикуваме актуални новини около сървъра, както и има свободен чат между участниците - https://t.me/dreamingbg & https://t.me/dreamingchat
Аватар на потребителя
DarkKiss
Панайот Вучков
Root Admin
 
Forum Gold: 353
Публикации: 2778
Регистриран: 12.02.2009, 23:52
Контакт:

Необходима информация при проблем със сървъра

Post #87083 » 24.03.2014, 19:57

Ситуация: При създаването на игра, в голяма част от опитите получавате съобщение "Failed to join game", но успявате да влезете чат-пат.
Заключение: Вероятно има проблем с един или повече от D2GS-ите съответното царство (Realm). След като влезете в игра, обърнете внимание в кой D2GS влизате. Провете в няколко последователни игри. Когато ни уведомявате за проблема, добавете и тази информация, ще улесни значително локализирането на проблема. Правилното описание би било "В сървъра има Line. Успявам да вляза единствено в D2GS #2.". Това е напълно достатъчно! Предполага се, че щом влизате в №2, вероятно има проблем с някое от останалите. Ще улесните проверката значително.
Напоследък рядко намирам време да влизам. При нужда, за връзка с мен, можете да ползвате платформата на Telegram - https://t.me/pvuchkov
Освен това, можете да ни последвате и в Telegram, където публикуваме актуални новини около сървъра, както и има свободен чат между участниците - https://t.me/dreamingbg & https://t.me/dreamingchat
Аватар на потребителя
DarkKiss
Панайот Вучков
Root Admin
 
Forum Gold: 353
Публикации: 2778
Регистриран: 12.02.2009, 23:52
Контакт:

Необходима информация при проблем със сървъра

Post #87084 » 24.03.2014, 19:58

Ситуация: Опитвате се да създадете или да се присъедините към дадена игра, но получавате съобщение "Failed to join game" при всеки един опит.
Заключение: Опитайте още няколко пъти, може да е моментен проблем. Ако например 10 поредни пъти не успявате, то героят ви е "бъгнат".
Съществува бъг, където при влошена връзка със сървъра (без значение от ваша или от наша страна) или претоварване на машините, които го обслужват, героя "зависва" в паметта на сървъра. Когато опитате да създадете игра с него, сървъра отчита, че той вече е в игра и не допуска създаването/присъединяването към нова такава и връща грешка "Failed to join game". За този проблем, към момента единственото решение е, да бъде рестартиран D2GS, в който е бъгнат героя. При спирането на D2GS, той почиства паметта си и "изхвърля" всички създадени в него игри. Това "освобождава" героя ви и ви предоставя възможността безпроблемно да продължите да играете с него.
Този бъг е често срещан в сървъра в момента, в резултат на което има въведена система, която автоматично рестартира всички D2GS (спира ги и ги пуска отново) през няколко часа.
Напоследък рядко намирам време да влизам. При нужда, за връзка с мен, можете да ползвате платформата на Telegram - https://t.me/pvuchkov
Освен това, можете да ни последвате и в Telegram, където публикуваме актуални новини около сървъра, както и има свободен чат между участниците - https://t.me/dreamingbg & https://t.me/dreamingchat
Аватар на потребителя
DarkKiss
Панайот Вучков
Root Admin
 
Forum Gold: 353
Публикации: 2778
Регистриран: 12.02.2009, 23:52
Контакт:

Необходима информация при проблем със сървъра

Post #87315 » 18.04.2014, 10:47

Ситуация: При създаването на игра, получавате съобщение "Failed to join game" всеки път с даден герой, но пък с останалите нямате проблем.

Заключение: Всяко действие, което правите с героя си изпраща малки пакети с информация до сървъра. Излизането от игра не е изключение. Когато излезете от дадена игра, изпращате заявка до сървъра, че искате героя, с който сте, да напусне играта, в която се намира. В определени ситуации обаче, когато има претоварване на сървъра например, героя "засяда" в RAM паметта на игралния сървър. Реално, той не се намира в игра, но сървъра го отчита, че все още някой е влязъл с него. Така например, героя ви ако заседне в D2GS #2 да речем, той няма да може да влезе в никое друго, защото на останалите D2GS ще бъде съобщено, че той е в #2. За съжаление няма какво да направите, за да решите този проблем. За да бъде "освободен" героя от паметта на сървъра, трябва да бъде рестартиран игралния сървър (да бъде спрян, след което да стартира отново), в който се намира. Предполагам разбирате, че няма как за всеки "бъгнал" герой да се рестартира сървъра - това означава да не играете изобщо, защото на всеки 2 минути (примерно) ще има рестарт. Компромисния вариант, който сме въвели в сървъра, е автоматични рестарти на D2GS-ите. Към момента, те са общо 4 на брой в рамките на едно денонощие. Рестарта е в произволен час между 00:00-00:30, 06:00-06:30, 12:00-12:30, 18:00-18:30.

Ако след този час, все още имате проблем с влизането с героя, възможно е даден D2GS да не е бил рестартиран. В такъв случай, уведомете администратор за това, за да можем да реагираме своевременно.
Напоследък рядко намирам време да влизам. При нужда, за връзка с мен, можете да ползвате платформата на Telegram - https://t.me/pvuchkov
Освен това, можете да ни последвате и в Telegram, където публикуваме актуални новини около сървъра, както и има свободен чат между участниците - https://t.me/dreamingbg & https://t.me/dreamingchat

Обратно към "Информация"